Her finder du svar på de mest stillede spørgsmål om bestilling, forsendelse, betaling, returnering og størrelser.<\/p>\n
Hvis dit sp\u00f8rgsm\u00e5l ikke er med, s\u00e5 skriv gerne til os p\u00e5: hej@sydslesvig.shop<\/a><\/strong><\/p>\n Vi svarer normalt inden for 1–2 hverdage.<\/p>\n Mange bestillinger når dig typisk inden for 3–5 hverdage efter ordremodtagelse.<\/p>\n Da vores produkter laves som print-on-demand, kan leveringstiden variere alt efter vare, produktionssted, leveringsadresse og belastning. Op til helligdage, ved kampagner eller høj belastning kan det i enkelte tilfælde tage lidt længere.<\/p>\n Mere om dette finder du under Forsendelse & levering<\/a>.<\/p>\n Nej. Vores produkter produceres som regel først efter din bestilling. Sådan undgår vi overproduktion og unødige lagerbeholdninger.<\/p>\n Vi leverer aktuelt til Tyskland, Danmark og andre lande i EU. De tilgængelige leveringslande vises i bestillingsprocessen.<\/p>\n Ja. Forsendelsesomkostningerne er ens for Tyskland, Danmark og det øvrige EU-udland. De præcise forsendelsesomkostninger vises i bestillingsprocessen, før du afslutter din bestilling.<\/p>\n Så snart din bestilling er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse på e-mail.<\/p>\n Hvis sporing er tilgængelig for din levering, finder du tracking-linket direkte i denne e-mail.<\/p>\n Aktuelt kan du betale hos os med følgende betalingsmetoder: kreditkort, PayPal, Apple Pay, Klarna, bankoverførsel.<\/p>\n Bemærk venligst: Ikke alle betalingsmetoder er tilgængelige i alle lande eller for alle bestillinger. De tilgængelige muligheder vises direkte i kassen.<\/p>\n Mere om dette finder du under Betaling<\/a>.<\/p>\n Ja. Din betaling håndteres via en krypteret forbindelse. Betalingen afvikles via vores betalingsudbyder Mollie. Ved kortbetaling kan der desuden være behov for en sikkerhedsbekræftelse, fx 3-D Secure.<\/p>\n Alle priser i butikken vises i euro (EUR) og er inkl. den lovbestemte moms. Også kunder fra Danmark betaler i euro. Hvis din konto føres i en anden valuta, sker omregningen via din bank eller betalingsudbyder.<\/p>\n Ja. Når du har afsluttet din bestilling, modtager du automatisk en ordrebekræftelse og en faktura på e-mail. Hvis du har brug for en faktura med firma-, skole- eller foreningsoplysninger, så skriv venligst til hej@sydslesvig.shop<\/a><\/strong> og angiv dit ordrenummer.<\/p>\n Den passende størrelsestabel finder du direkte på den enkelte produktside. Da størrelser kan variere alt efter produkt, snit og producent, er det altid størrelsestabellen ved den enkelte vare, der er afgørende.<\/p>\n Mere om dette finder du under Størrelsesguides<\/a>.<\/p>\n Nej, bevidst ikke som én central tabel for alle produkter. Da forskellige varer kan falde forskelligt ud, finder du den passende størrelsestabel direkte ved produktet. Sådan får du de mest præcise mål for den vare, du vil bestille.<\/p>\n Sammenlign helst målene på produktsiden med et lignende stykke tøj, der passer dig godt. Hvis du er usikker, må du gerne skrive til os: hej@sydslesvig.shop<\/a><\/strong><\/p>\n Standardvarer fra vores kollektioner kan du returnere inden for rammerne af de lovmæssige bestemmelser. Som forbruger har du som udgangspunkt ret til at fortryde din bestilling inden for 14 dage efter modtagelse af varen. Send venligst produkterne så vidt muligt ubrugte, uvaskede og i upåklagelig stand tilbage.<\/p>\n Ja. Personlige produkter og varer, der laves efter dit individuelle valg eller specifikt til dine personlige behov, er undtaget fortrydelsesretten. Det gælder fx produkter med eget navn, individuelle motiver, særproduktioner eller foreningsbestillinger med individuelt logo. De fuldstændige oplysninger finder du i vores Fortrydelsesret<\/a>.<\/p>\n Mange af vores produkter produceres først efter din bestilling. Returnerede varer kan derfor ikke altid uden videre lagres og sælges igen. Alligevel ønsker vi at give dig en fair og så ukompliceret købsoplevelse som muligt.<\/p>\n Skriv venligst en kort e-mail til os, før du sender retur, til hej@sydslesvig.shop<\/a><\/strong> und gib deine Bestellnummer an. Wir melden uns bei dir und teilen dir mit, wohin du den Artikel zurücksenden kannst. Nach deinem Widerruf hast du 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.<\/p>\n Ved en normal returnering betaler du selv de direkte omkostninger ved returneringen. Ved en berettiget reklamation pga. en mangel pålægges du ingen ekstra omkostninger.<\/p>\n Hvis en vare er beskadiget, fejltrykt eller mangelfuldt forarbejdet, skriv venligst til os hurtigst muligt på hej@sydslesvig.shop<\/a><\/strong>. Gib bitte deine Bestellnummer an, beschreibe kurz das Problem und füge nach Möglichkeit 2–3 Fotos bei. Wenn die Reklamation berechtigt ist, finden wir eine passende Lösung – zum Beispiel Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung.<\/p>\n Refusionen sker via den oprindeligt anvendte betalingsmåde. Vi refunderer beløbet uden ugrundet ophold og senest inden for 14 dage efter modtagelsen af din fortrydelseserklæring. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen, eller indtil du har leveret bevis for, at du har sendt varen retur.<\/p>\n Du kan kontakte os p\u00e5 e-mail p\u00e5 hej@sydslesvig.shop<\/a><\/strong>. Vi svarer normalt inden for 1–2 hverdage.<\/p>\n Telefonisk kan du n\u00e5 os mandag til fredag mellem kl. 8.00 og 13.00 p\u00e5 0461 50450<\/a><\/strong>.<\/p>\nBestilling & levering<\/h3>\n
Hvor lang tid tager det, f\u00f8r min bestilling kommer?<\/h4>\n
Holdes mine varer p\u00e5 lager?<\/h4>\n
Hvor leverer I til?<\/h4>\n
Er forsendelsesomkostningerne ens til Tyskland, Danmark og det øvrige EU-udland?<\/h4>\n
F\u00e5r jeg sporing?<\/h4>\n
Betaling<\/h3>\n
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?<\/h4>\n
Er betalingen sikker?<\/h4>\n
I hvilken valuta betaler jeg?<\/h4>\n
F\u00e5r jeg en faktura?<\/h4>\n
Størrelser & pasform<\/h3>\n
Hvordan finder jeg den rigtige størrelse?<\/h4>\n
Findes der en generel størrelsestabel?<\/h4>\n
Hvad gør jeg, hvis jeg ligger mellem to størrelser?<\/h4>\n
Returnering & reklamation<\/h3>\n
Kan jeg returnere varer?<\/h4>\n
Gælder der særlige regler for personlige produkter?<\/h4>\n
Hvorfor er returnering ved print-on-demand anderledes?<\/h4>\n
Hvordan melder jeg en returnering?<\/h4>\n
Hvem betaler returneringsomkostningerne?<\/h4>\n
Min vare er beskadiget eller fejlbehæftet. Hvad skal jeg gøre?<\/h4>\n
Hvornår får jeg mine penge tilbage?<\/h4>\n
Kontakt & samarbejde<\/h3>\n
Hvordan kan jeg kontakte jer?<\/h4>\n
Kan skoler, foreninger eller institutioner samarbejde med jer?<\/h4>\n